Kinderschutz hilft nicht bei einem kranken Kind: Frankfurts echte Nummern für Nacht- und Wochenendnotfälle
Wer um 2 Uhr nachts mit einem fiebernden Kleinkind 'Kindernotdienst Frankfurt' sucht, landet wahrscheinlich bei Kinderschutz Frankfurt (dem städtischen Kinderschutzdienst, Besonderer Dienst 5, kostenfrei erreichbar unter 0800 2010111), und das ist die falsche Nummer. Kinderschutz Frankfurt, betrieben vom Jugend- und Sozialamt, kümmert sich um Kindeswohlgefährdungen, Verdacht auf Missbrauch, Vernachlässigung und Familien in akuten Krisen, besetzt mit Sozialarbeiterinnen und Sozialarbeitern, nicht mit Ärzten. Für ein tatsächlich krankes Kind gilt eine ganz andere Kette. Zuerst 116117 anrufen, den kostenfreien, bundesweiten Ärztlichen Bereitschaftsdienst, auch nachts und am Wochenende erreichbar. Im Bereich Frankfurt-West und Main-Taunus betreibt der Kinder- und Jugendärztliche Bereitschaftsdienst am Klinikum Frankfurt Höchst feste Sprechzeiten: Mittwoch und Freitag 16:00 bis 18:00 Uhr, sowie Samstag, Sonntag, Feiertage und Brückentage 10:00 bis 18:00 Uhr, mit einer eigenen 24-Stunden-Notaufnahme außerhalb dieser Zeiten. Die Klinik für Kinder- und Jugendmedizin des Universitätsklinikums Frankfurt (Theodor-Stern-Kai 7) betreibt das ganze Jahr über eine eigene 24/7-Kindernotaufnahme, ohne Termin. Bei einem wirklich lebensbedrohlichen Notfall (Atemnot, Bewusstlosigkeit, schwere Verletzung) die 112 anrufen, niemals die 116117 und niemals Kinderschutz. Bei Verdacht auf Vergiftung speziell ist das Giftinformationszentrum in Mainz (06131 19240) zuständig für Hessen und rund um die Uhr besetzt.
Kinderschutz gibt es wirklich, hilft aber nicht bei Fieber
Zuerst zur Falle, denn ein Fehler hier kostet genau die Zeit, die fehlt. Wer um 2 Uhr nachts mit einem fiebernden Kleinkind “Kindernotdienst Frankfurt” sucht, landet wahrscheinlich bei Kinderschutz Frankfurt, formal dem Besonderer Dienst 5 des städtischen Jugend- und Sozialamts. Der Dienst existiert für einen völlig anderen Notfall. Er ist Frankfurts zentrale Anlaufstelle für Kinder, die von Vernachlässigung, Missbrauch, Misshandlung betroffen sind, oder für Familienkonflikte, die so eskaliert sind, dass das Kindeswohl gefährdet ist, besetzt mit Fachkräften für Kinderschutz und Krisenintervention, nicht mit Ärzten.
Erreichbar ist der Dienst kostenfrei über das Kinder- und Jugendschutztelefon unter 0800 2010111, mit wirklich weiten Öffnungszeiten: werktags 8:00 bis 23:00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen 10:00 bis 23:00 Uhr. Genau diese ausgedehnten Zeiten machen es um 2 Uhr nachts leicht, die Nummer für eine medizinische Notrufnummer zu halten. Das ist sie nicht. Die städtischen Seiten zu 116117 und dem kinderärztlichen Bereitschaftsdienst erwähnen Kinderschutz nirgends, weil beide Systeme, Kinderschutz und medizinische Versorgung, strukturell getrennt gehalten werden.
| Situation | Anrufen oder hingehen | Erreichbarkeit |
|---|---|---|
| Lebensbedrohlicher Notfall | 112 (Rettungsdienst) | Immer, sofort |
| Krankes Kind, jederzeit, Beratung oder Weiterleitung nötig | 116117 (Ärztlicher Bereitschaftsdienst) | Kostenfrei, nachts und am Wochenende, täglich |
| Krankes Kind, Mi/Fr nachmittags | Klinikum Frankfurt Höchst, Kinder- und Jugendärztlicher Bereitschaftsdienst | 16:00-18:00 |
| Krankes Kind, Wochenende oder Feiertag | Klinikum Frankfurt Höchst, Kinder- und Jugendärztlicher Bereitschaftsdienst | Sa/So/Feiertage/Brückentage 10:00-18:00 |
| Kann nicht auf den Bereitschaftsdienst warten | Klinikum Frankfurt Höchst, eigene Notaufnahme | 24/7 |
| Jederzeit, jede Nacht, kein Zeitplan zu prüfen | Universitätsklinikum Frankfurt, Klinik für Kinder- und Jugendmedizin (Theodor-Stern-Kai 7) | 24/7, ohne Termin |
| Verdacht auf Vergiftung | Giftinformationszentrum Mainz, 06131 19240 | 24/7, zuständig für Hessen |
| Kinderschutz- oder Kindeswohlanliegen (Missbrauch, Vernachlässigung, Familienkrise) | Kinderschutz Frankfurt, 0800 2010111 | Erweiterte Zeiten, NICHT bei medizinischen Problemen |
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Zwei Kliniken, zwei unterschiedliche Rhythmen
Frankfurts kinderärztliche Notfallversorgung läuft über zwei Kliniken mit wirklich unterschiedlichen Zeitplänen, und zu wissen, welche die richtige ist, spart echte Zeit. Klinikum Frankfurt Höchst (Gotenstraße 6-8, Teil der varisano Kliniken) betreibt den Kinder- und Jugendärztlichen Bereitschaftsdienst für den Bereich Frankfurt-West und Main-Taunus nach festem Zeitplan: Mittwoch und Freitag 16:00 bis 18:00 Uhr, sowie Samstag, Sonntag, Feiertage und Brückentage (Tage zwischen einem Feiertag und dem Wochenende) 10:00 bis 18:00 Uhr. Die 116117 vermittelt während dieser Zeiten dorthin. Außerhalb dieses Zeitplans übernimmt die eigene 24-Stunden-Notaufnahme der Klinik, dort werden Patienten nach Dringlichkeit behandelt, nicht nach Ankunftsreihenfolge, was laut Klinik bei weniger dringenden Fällen zu Wartezeiten führen kann.
Die Klinik für Kinder- und Jugendmedizin des Universitätsklinikums Frankfurt, in Haus 32 am Theodor-Stern-Kai 7, betreibt eine eigene Kindernotaufnahme rund um die Uhr, das ganze Jahr, ganz ohne festen Sprechzeiten-Zeitplan. Aufgenommen werden sowohl Rettungsdienst-Einlieferungen als auch ambulante Notfälle ohne Voranmeldung, und laut Klinik übernehmen nachts, am Wochenende und an Feiertagen die diensthabenden Ärzte der eigenen Klinik die Notaufnahme. Bemerkenswert: einen früher separaten, terminierten kinderärztlichen Notdienst gibt es am Universitätsklinikum inzwischen nicht mehr, Patienten werden stattdessen zuerst an die 116117 verwiesen, wie überall sonst in der Stadt.
- 1 Universitätsklinikum Frankfurt, Klinik für Kinder- und Jugendmedizin, Theodor-Stern-Kai 7, 60590 Frankfurt (Haus 32). 24/7-Kindernotaufnahme, ohne Termin.
- 2 Klinikum Frankfurt Höchst, Gotenstraße 6-8, 65929 Frankfurt. Fester Bereitschaftsdienst: Mi/Fr 16:00-18:00, Sa/So/Feiertage/Brückentage 10:00-18:00; eigene 24-Stunden-Notaufnahme außerhalb dieser Zeiten.
- 3 Kinderschutz Frankfurt (Besonderer Dienst 5), Eschersheimer Landstraße 223, 60320 Frankfurt. Kinderschutz-Krisenlinie über 0800 2010111, erweiterte Zeiten, ausdrücklich nicht für medizinische Notfälle.
Was Kinderschutz Frankfurt tatsächlich übernimmt, damit die richtige Nummer die richtige Hilfe erreicht
Das soll Kinderschutz nicht als einen Dienst darstellen, den man ignorieren sollte, sondern nur als einen Dienst, den man aus dem richtigen Grund anruft. Er existiert genau für die Situationen, bei denen 116117 und der kinderärztliche Bereitschaftsdienst nicht helfen können: ein Kind, das von Vernachlässigung, körperlicher oder seelischer Misshandlung betroffen ist, oder ein Elternteil, dessen Konflikt mit dem Kind oder eigene Überforderung zu einer echten Krise eskaliert ist. Besetzt mit Fachkräften, die speziell für Kinderschutz und Krisenintervention ausgebildet sind, kostenfrei erreichbar zu wirklich ausgedehnten Zeiten, werktags bis 23:00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen ab 10:00 bis 23:00 Uhr. Wer selbst oder in seinem Umfeld diese Art von Hilfe braucht, ist bei 0800 2010111 genau richtig. Nur bei Fieber, Husten oder einem Sturz ist es die falsche Nummer, und genau diese Verwechslung soll diese Seite verhindern.
Schritt für Schritt
- Prüfen, ob es wirklich lebensbedrohlich ist: wenn ja, sofort die 112 anrufen und den Rest überspringen.
- Bei Dringlichkeit ohne Lebensgefahr zuerst die 116117 anrufen: Symptome schildern und sich vom Fachpersonal zu telefonischer Beratung, Bereitschaftsdienst oder Notaufnahme leiten lassen.
- Niemals 0800 2010111 (Kinderschutz Frankfurt) bei einem medizinischen Problem anrufen: diese Nummer gehört zum städtischen Kinderschutz, nicht zu einer ärztlichen Versorgung.
- Mi/Fr nachmittags oder am Wochenende/Feiertag: der Bereitschaftsdienst am Klinikum Frankfurt Höchst hat geöffnet: 16:00-18:00 Mi/Fr, 10:00-18:00 Sa/So/Feiertage/Brückentage; die 116117 vermittelt dorthin.
- Zu jeder anderen Zeit, oder wenn kein Zeitplan geprüft werden soll: die Kindernotaufnahme des Universitätsklinikums Frankfurt ist 24/7 geöffnet: Theodor-Stern-Kai 7, Haus 32, ohne Termin.
- Die Sprechzeiten am Klinikum Höchst passen gerade nicht? Die eigene Notaufnahme deckt die Lücke rund um die Uhr ab.
- Verdacht auf Vergiftung: das Giftinformationszentrum in Mainz unter 06131 19240 anrufen, rund um die Uhr erreichbar, zuständig für ganz Hessen.
- Das Wichtigste mitnehmen: die Versichertenkarte des Kindes und, falls vorhanden, das gelbe U-Heft mit Impf- und Wachstumsdaten.
Hinweis zur Verlässlichkeit
Diese Seite erklärt die allgemeine Struktur von Frankfurts kinderärztlicher Notfall- und Bereitschaftsversorgung, aber genaue Zeiten, Besetzung und Telefonnummern können sich ändern. Bei einem echten Notfall immer die 112 anrufen statt sich auf diese Seite zu verlassen, und aktuelle Bereitschaftsdienstzeiten direkt über die 116117 oder bei den hier genannten Kliniken bestätigen lassen.
Häufige Fragen & Stolperfallen
Ist Kinderschutz Frankfurt die richtige Nummer, wenn mein Kind nachts krank wird?
Nein, und das ist der wichtigste Punkt, bevor überhaupt gewählt wird. Kinderschutz Frankfurt, formal Besonderer Dienst 5 des städtischen Jugend- und Sozialamts, ist Frankfurts zentrale Anlaufstelle für Kinder, die von Vernachlässigung, Missbrauch, Misshandlung betroffen sind, oder für Familien in einer Krise, die das Kindeswohl gefährdet. Erreichbar kostenfrei unter 0800 2010111 (werktags 8:00 bis 23:00 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen 10:00 bis 23:00 Uhr), besetzt mit Fachkräften für Kinderschutz und Krisenintervention, nicht mit Ärzten. Wer wegen Fieber oder eines Sturzes anruft, erreicht genau die richtigen Leute für das falsche Problem. Die städtischen Seiten zu 116117 und dem kinderärztlichen Bereitschaftsdienst erwähnen Kinderschutz nie, weil beide Systeme, Kinderschutz und medizinische Versorgung, strukturell strikt getrennt sind.
Welche Nummer ist dann tatsächlich richtig, wenn ein Kind nachts oder am Wochenende krank wird?
116117. Das ist der Ärztliche Bereitschaftsdienst, die kostenfreie, bundesweite Nummer für medizinische Versorgung außerhalb der Sprechzeiten, auch nachts und am Wochenende erreichbar, jeden Tag im Jahr. Das Fachpersonal sagt, ob eine telefonische Beratung reicht, ein Besuch beim kinderärztlichen Bereitschaftsdienst nötig ist oder eine Notaufnahme angesteuert werden sollte, und im Bereich Frankfurt-West/Main-Taunus ist es auch die Nummer, über die während der Sprechzeiten der Bereitschaftsdienst am Klinikum Frankfurt Höchst erreicht wird. Am besten schon jetzt im Telefon speichern, genau wie die 112.
Welche festen Zeiten gibt es in Frankfurt für ein krankes Kind, und wohin gehe ich tatsächlich?
Der Kinder- und Jugendärztliche Bereitschaftsdienst am Klinikum Frankfurt Höchst (Gotenstraße 6-8, Teil der varisano Kliniken) hat feste Sprechzeiten: Mittwoch und Freitag 16:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstag, Sonntag, Feiertage und Brückentage 10:00 bis 18:00 Uhr; die 116117 vermittelt während dieser Zeiten dorthin. Außerhalb dieser Zeiten übernimmt die eigene 24-Stunden-Notaufnahme des Klinikums, dort werden Patienten nach Dringlichkeit behandelt, nicht nach Ankunftsreihenfolge. Unabhängig davon betreibt die Klinik für Kinder- und Jugendmedizin des Universitätsklinikums Frankfurt (Theodor-Stern-Kai 7, Haus 32) eine eigene Kindernotaufnahme rund um die Uhr, das ganze Jahr, ohne Termin und ohne eigene Sprechzeiten, die geprüft werden müssten.
Es ist mitten in der Nacht und keines der Bereitschaftsdienst-Zeitfenster ist offen. Wohin dann?
Beide großen Kinderkliniken in Frankfurt betreiben unter ihren festen Sprechzeiten eine vollständige Notaufnahme, nicht nur eine Ambulanz mit begrenzten Öffnungszeiten. Die Kindernotfallambulanz des Universitätsklinikums Frankfurt am Theodor-Stern-Kai 7 ist rund um die Uhr mit diensthabenden Ärzten besetzt, jede Nacht, jedes Wochenende, jeden Feiertag, ganz ohne Lücke im Zeitplan. Die Notaufnahme des Klinikums Frankfurt Höchst deckt ebenfalls die Zeiten außerhalb ihrer Mittwoch/Freitag- und Wochenend-Bereitschaftsdienstzeiten ab. Zuerst die 116117 anzurufen bleibt trotzdem die klügste Wahl bei einer nicht lebensbedrohlichen Situation, denn das Fachpersonal kann bestätigen, ob der Besuch heute Nacht wirklich nötig ist, und zur richtigen statt nur zur nächstgelegenen Adresse weiterleiten.
Was übernimmt Kinderschutz Frankfurt dann tatsächlich, und wann sollte man dort anrufen?
Kinderschutz Frankfurt (0800 2010111) anrufen, wenn es um die Sicherheit eines Kindes geht, nicht um seine Gesundheit: bei Verdacht, dass ein Kind vernachlässigt, misshandelt oder missbraucht wird, oder als Elternteil in einer Familienkrise, die so ernst ist, dass sofort Unterstützung nötig ist. Betrieben vom städtischen Jugend- und Sozialamt speziell für Kinderschutzanliegen, kostenfrei erreichbar zu wirklich ausgedehnten Zeiten einschließlich Abend, Wochenende und Feiertag. Das ist eine für sich genommen wichtige Information, nur eben ein völlig anderes System als das, das bei Fieber oder einem Sturz gebraucht wird.
Was, wenn es wirklich lebensbedrohlich ist, oder bei Verdacht auf Vergiftung?
Bei allem wirklich Lebensbedrohlichen, Atemnot, Bewusstlosigkeit, starken Blutungen oder Ähnlichem, sofort die 112 anrufen und alles andere auf dieser Seite überspringen; das ist die Nummer für den Rettungsdienst, kostenfrei von jedem Telefon. Bei Verdacht auf Vergiftung speziell das Giftinformationszentrum der Länder Rheinland-Pfalz und Hessen in Mainz unter 06131 19240 anrufen, rund um die Uhr besetzt und zuständig für ganz Hessen einschließlich Frankfurt. Eine eigene Nummer, getrennt von 112 und 116117, am besten zusammen mit den anderen speichern, statt sie sich unter Druck merken zu müssen.