طفلكم مريض ليلا أو في عطلة نهاية الأسبوع: Kindernotdienst في ميونخ
الرقم نفسه، 116117، يغطي خدمتين مختلفتين تماما، ومعرفة أيهما تتصلون بها مهم في الساعة 2 صباحا مع طفل صغير محموم. تحجز Terminservicestelle مواعيد أخصائيين روتينية خلال ساعات العمل، ذلك ليس ما تحتاجونه الليلة. الخدمة التي تريدونها فعلا هي ärztlicher Bereitschaftsdienst، الخدمة الطبية تحت الطلب للمشاكل التي لا يمكن أن تنتظر فتح عيادة Kinderarzt الخاص بكم التالي لكنها أيضا ليست مهددة للحياة. في بافاريا تعمل الاثنين والثلاثاء والخميس من 6 مساء حتى 8 صباحا، الأربعاء والجمعة من 1 ظهرا حتى 8 صباحا، وبشكل مستمر في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. تدير ميونخ إضافيا خدمة طوارئ أطفال دوارة عبر ثلاثة مستشفيات، München Klinik Schwabing وMünchen Klinik Harlaching وKlinikum Dritter Orden، كل منها مأهول على مدار الساعة للأطفال تحديدا. عتبة واحدة تستحق الحفظ بغض النظر عن وقت اليوم: يجب أن يذهب طفل رضيع دون 3 أشهر بحمى 38 درجة مئوية أو أعلى مباشرة إلى غرفة طوارئ، لا الانتظار لمكالمة عودة. لأي شيء مهدد للحياة فعلا، اتصلوا بـ112، لا 116117.
القاعدة الرسمية
رقم هاتف واحد، 116117، يقوم بهدوء بعملين غير مرتبطين، والخلط بينهما في الساعة 2 صباحا مع طفل مريض يهدر بالضبط الوقت الذي لا تملكونه.
تحجز Terminservicestelle (خدمة المواعيد) مواعيد أخصائيين روتينية خلال ساعات العمل، باستخدام رمز إحالة من طبيبكم العام أو طبيب الأطفال. تلك أداة جدولة، لا خط طوارئ، وليست ما تحتاجونه عندما ترتفع حرارة طفلكم الصغير ليلة جمعة.
ärztlicher Bereitschaftsdienst (الخدمة الطبية تحت الطلب) هي التي تهم فعلا بعد ساعات العمل. وفقا لـKassenärztliche Vereinigung Bayerns (KVB)، تعمل الخدمة تحت الطلب في بافاريا الاثنين والثلاثاء والخميس من 6 مساء حتى 8 صباح اليوم التالي، الأربعاء والجمعة من 1 ظهرا حتى 8 صباحا، وبشكل مستمر عبر عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، من 6 مساء المساء السابق حتى 8 صباح يوم العمل التالي. الاتصال بـ 116117 خلال هذه النوافذ يصلكم بموظفين مدربين يقيّمون موقفكم (عملية منظمة تُسمى SmED) ويوجهونكم إلى المستوى الصحيح من الرعاية، بدلا من افتراض أن كل عرض بعد ساعات العمل يحتاج سيارة إسعاف.
| الموقف | اتصلوا | التوفر |
|---|---|---|
| حالة طوارئ مهددة للحياة | 112 | دائما، فورا |
| عاجل لكن ليس مهددا للحياة، بعد ساعات العمل | 116117 (Bereitschaftsdienst) | أمسيات/عصاري أيام الأسبوع، كل عطلة نهاية أسبوع وعطلات |
| موعد أخصائي روتيني | 116117 (Terminservicestelle) | ساعات العمل، يحتاج رمز إحالة |
| طفل رضيع دون 3 أشهر، حمى 38°م+ | أقرب غرفة طوارئ مباشرة | فورا، لا تنتظروا مكالمة عودة |
تضيف ميونخ نظام طوارئ أطفال مخصصا فوق Bereitschaftsdienst العامة. تتشارك ثلاثة مستشفيات مسؤولية طوارئ الأطفال والخدمة تحت الطلب عبر المدينة: Kinderklinik التابع لـ München Klinik Schwabing في Kölner Platz 1، مفتوح على مدار الساعة، Kinderklinik التابع لـ München Klinik Harlaching في Sanatoriumsplatz 2، الذي يدير أيضا ممارسة أطفال تحت الطلب أيام السبت/الأحد/العطلات من 9 صباحا حتى 8 مساء بالإضافة إلى قسم طوارئه، وKlinikum Dritter Orden في Menzinger Straße 44، المأهول أيضا 365 يوما سنويا على مدار الساعة ويتعامل مع نحو 39,000 طفل سنويا.
- 1 München Klinik Schwabing، Kinderklinik Notfallzentrum، Kölner Platz 1، 80804 München. مفتوح 24 ساعة، 365 يوما في السنة.
- 2 München Klinik Harlaching، Kinderklinik، Sanatoriumsplatz 2، 81545 München. قسم طوارئ على مدار الساعة، بالإضافة إلى ممارسة أطفال تحت الطلب أيام السبت/الأحد/العطلات من 9 صباحا حتى 8 مساء.
- 3 Klinikum Dritter Orden، Notaufnahme Kinder، Menzinger Straße 44، 80638 München. مفتوح 24 ساعة، 365 يوما في السنة، يعمل فيه أطباء أطفال وجراحو أطفال وأطباء تخدير وممرضات أطفال.
عتبة محددة واحدة تستحق الحفظ بغض النظر عن وقت اليوم. إرشادات 116117.de الخاصة صريحة بأن طفلا رضيعا دون 3 أشهر يعاني حمى 38 درجة مئوية أو أعلى يجب رؤيته في غرفة طوارئ، إذ يمكن أن تشير الحمى في ذلك العمر إلى عدوى خطيرة كان جهاز مناعة طفل أكبر سنا سيتعامل معها دون دراما. خارج ذلك المزيج المحدد، عادة ما تُوصف الحمى في طفل متيقظ بخلاف ذلك بأنها تسير بمسار غير ضار، والاتصال بـ 116117 للتحدث عن الأعراض خطوة أولى معقولة قبل القيادة إلى أي مكان.
ماذا يقول الناس فعليا
تؤطر الإرشادات الموجهة للقادمين الجدد باستمرار الخيار بالطريقة نفسها التي تؤطره بها ممارسات الأطفال المحلية: تشير شبكة Kinderklinik في ميونخ إلى أن معظم خدمات طوارئ الأطفال المنظمة عبر نظام KV Bayern مركزة في هذه الممارسات المبنية على المستشفيات بدلا من الانتشار عبر عشرات المكاتب الفردية للأطفال، لذا معرفة الأسماء الثلاثة مسبقا توفر وقتا مقارنة بالبحث في منتصف أزمة.
تذكر الأسر التي تفضل عدم السفر مع طفل مريض على الإطلاق بديلا خاصا: يصف مراجعو خدمة الزيارة المنزلية AHD في ميونخ استخدامها نحو خمس مرات عبر عدة سنوات تحديدا لتجنب نقل طفل محموم عبر المدينة إلى عيادة أطفال Schwabing، مضيفين أنه حتى عندما لم يكن أي طبيب أطفال تحديدا في المناوبة، لا يزال الأطباء العامون تحت الطلب المتاحون قادرين على المساعدة. يستحق تذكر أن هذا خيار راحة مدفوع يُفوتر بمعدلات الدفع الذاتي، عادة 150 إلى 250 يورو للزيارة، لا بديل مجاني عن 116117 أو مستشفيات Kindernotdienst.
خطوة بخطوة
- قرروا ما إذا كانت مهددة للحياة فعلاإذا نعم، اتصلوا بـ112 فورا وتخطوا كل ما يلي.
- إذا كانت عاجلة لكن ليست مهددة للحياة، اتصلوا بـ116117قولوا بوضوح إنه طفل، ودعوا الموظفين المدربين يقيّمون الموقف ويوجهونكم.
- بالنسبة لطفل رضيع دون 3 أشهر بحمى 38°م أو أعلى، اذهبوا مباشرة إلى غرفة طوارئلا تنتظروا تقييما هاتفيا في هذه الحالة المحددة.
- إذا وُجهتم إلى ممارسة أطفال تحت الطلب أو قسم طوارئ، اذهبوا إلى الذي قيل لكم إنه مأهولتتناوب مستشفيات ميونخ الثلاثة للأطفال التغطية، لذا تأكدوا بدلا من افتراض أن الأقرب مفتوح لحالات تحت الطلب.
- أحضروا الأساسياتبطاقة تأمين eGK الخاصة بطفلكم، U-Heft الأصفر إن وُجد لديكم، وقائمة بأي أدوية حالية.
ملاحظة الامتثال
توضح هذه الصفحة الهيكل العام لخدمات طوارئ الأطفال والخدمة تحت الطلب في ميونخ، لكن الساعات الدقيقة والتوظيف والمواقع يمكن أن تتغير. لحالة طوارئ حقيقية، اتصلوا دائما بـ112 بدلا من الاعتماد على معلومات من هذه الصفحة، وتأكدوا من التفاصيل الحالية مباشرة مع 116117 أو المستشفى المعني.
الأسئلة الشائعة والأخطاء الشائعة
هل 116117 مجاني، وهل يعمل من هاتف محمول؟
نعم، 116117 مجاني للاتصال من أي خط أرضي أو رقم محمول ألماني، ليلا أو نهارا. إنه الرقم الوطني نفسه سواء كنتم تصلون بالخدمة الطبية تحت الطلب أو خدمة حجز المواعيد المنفصلة، الاثنان فقط قسمان مختلفان خلف رقم واحد.
ما الفرق الفعلي بين خدمة 116117 تحت الطلب وخدمة مواعيدها؟
ärztlicher Bereitschaftsdienst (الخدمة تحت الطلب) للمشاكل التي لا يمكن أن تنتظر فعلا حتى يعيد طبيبكم فتح عيادته لكنها ليست مهددة للحياة، فكروا في حمى عالية لطفل الساعة 11 مساء يوم سبت. Terminservicestelle (خدمة المواعيد) وظيفة منفصلة تماما تحجز مواعيد أخصائيين روتينية خلال ساعات العمل العادية، باستخدام رمز إحالة من طبيبكم العام. الاتصال بـ 116117 ليلا يصل تلقائيا إلى الخدمة تحت الطلب؛ خدمة المواعيد ليست مأهولة بالطريقة نفسها خارج ساعات العمل.
هل أحتاج معرفة أي من مستشفيات ميونخ الثلاثة للأطفال في الخدمة، أم يمكنني فقط الذهاب إلى الأقرب؟
الاتصال بـ 116117 أولا هو النهج الأكثر موثوقية، يخبركم نظام الخدمة تحت الطلب أي من München Klinik Schwabing أو München Klinik Harlaching أو Klinikum Dritter Orden مأهول لممارسة طوارئ الأطفال تحت الطلب في تلك الساعة المحددة، إذ تتناوب ممارسات بافاريا تحت الطلب بدلا من أن تعمل الثلاث جميعا بخدمة متطابقة على مدار الساعة. لحالة طوارئ حقيقية، رغم ذلك، اذهبوا إلى الأقرب مباشرة ولا تنتظروا على الخط.
طفلي لديه حمى لكنه يتصرف بشكل طبيعي في كل شيء آخر. هل أحتاج فعلا للاتصال بأحد الليلة؟
ليس بالضرورة. تصف إرشادات 116117 الخاصة الحمى وحدها، في طفل متيقظ بخلاف ذلك فوق 3 أشهر، بأنها تسير عادة بمسار غير ضار. الاستثناء الواضح هو أي طفل رضيع دون 3 أشهر بحمى 38 درجة مئوية أو أعلى، ذلك المزيج يجب أن يذهب مباشرة إلى غرفة طوارئ بدلا من انتظار نصيحة. خارج تلك الحالة المحددة، الاتصال بـ 116117 للتحدث عن الأعراض بدلا من القيادة مباشرة إلى غرفة طوارئ مستشفى الخطوة الأولى المناسبة لمعظم مخاوف الليل.
هل يوجد بديل خاص ومدفوع لـ Bereitschaftsdienst العامة؟
نعم. ترسل خدمات الزيارة المنزلية الخاصة مثل AHD (Privatärztlicher Not- und Hausbesuchsdienst) طبيبا إلى منزلكم للمشاكل الحادة غير المهددة للحياة، بما في ذلك الأطفال، كبديل لزيارة Bereitschaftspraxis أو رحلة إلى الطوارئ. يمكن الوصول إلى AHD يوميا من 5 صباحا حتى 10 مساء على 089 55 55 66، ليس على مدار الساعة، لذا لا تغطي أعمق ساعات الليل بالطريقة التي يغطيها 116117 أو نظام المستشفيات تحت الطلب. هذه خدمة مدفوعة صراحة، لا مجانية: تُفوتر بموجب جدول الرسوم الطبية القياسي لألمانيا (GOÄ)، لا يسددها التأمين القانوني (gesetzlich)، وتكلف زيارة منزلية بالدفع الذاتي عادة 150 إلى 250 يورو حسب وقت اليوم والعلاج المقدم. يغطيها التأمين الصحي الخاص عادة بالكامل حسب تعرفتكم المحددة، لذا تأكدوا مع مؤمِّنكم بدلا من افتراض سداد كامل.
ماذا لو وصلنا إلى المستشفى ولم نستطع شرح ما هو خاطئ بالألمانية؟
تدير München Klinik، التي تدير كلا قسمي طوارئ أطفال Schwabing وHarlaching المذكورين أعلاه، خدمة ترجمة داخلية مجانية للمرضى وأفراد الأسرة، لا للموظفين فقط، تغطي نحو 35 لغة بما فيها الإنجليزية بأكثر من 100 مترجم موظف مدرب. اطلبوا من ممرضة أو طبيب الاتصال بخدمة الترجمة بدلا من الكفاح عبر ألمانية محدودة. تؤطر إرشادات München Klinik الخاصة هذا كأفضل جهد ('قدر الإمكان') بدلا من ضمان فوري، إذ يعتمد على من هو متاح في تلك اللحظة، لكن الإنجليزية إحدى اللغات التي تبرزها صراحة. هذا التأكيد المحدد يغطي مستشفيات München Klinik الخاصة، Schwabing وHarlaching، لا Klinikum Dritter Orden، المستشفى الثالث في التناوب، الذي يُدار بشكل منفصل ولا تغطيه هذه الخدمة.