Ваш ребёнок заболел ночью или в выходные: Kindernotdienst в Мюнхене
Тот же номер, 116117, на самом деле выполняет две совершенно разные функции, и знание, какую именно вы вызываете, имеет значение в 2 часа ночи с ребёнком в жару. Terminservicestelle записывает на плановые приёмы к специалистам в рабочие часы, это не то, что вам нужно сегодня ночью. Служба, которая вам действительно нужна, это ärztlicher Bereitschaftsdienst, дежурная медицинская служба для проблем, которые не могут ждать до следующего приёма у вашего Kinderarzt, но и не угрожают жизни. В Баварии она работает по понедельникам, вторникам и четвергам с 18:00 до 8:00, по средам и пятницам с 13:00 до 8:00, и непрерывно по выходным и праздничным дням. Мюнхен дополнительно имеет дежурную педиатрическую службу на базе трёх больниц, München Klinik Schwabing, München Klinik Harlaching и Klinikum Dritter Orden, каждая из которых работает круглосуточно специально для детей. Один порог стоит запомнить независимо от времени суток: младенец младше 3 месяцев с температурой 38 градусов Цельсия или выше должен немедленно попасть в отделение неотложной помощи, а не ждать обратного звонка. Для чего-то действительно угрожающего жизни звоните 112, а не 116117.
Официальное правило
Один телефонный номер, 116117, незаметно выполняет две несвязанные функции, и перепутать их в 2 часа ночи с больным ребёнком тратит именно то время, которого у вас нет.
Terminservicestelle (служба записи на приём) записывает на плановые приёмы к специалистам в рабочие часы, используя код направления от вашего семейного врача или педиатра. Это инструмент планирования, а не линия неотложной помощи, и это не то, что вам нужно, когда у вашего малыша поднимается температура в пятницу вечером.
ärztlicher Bereitschaftsdienst (дежурная медицинская служба), это та, что действительно имеет значение в нерабочие часы. Согласно Kassenärztliche Vereinigung Bayerns (KVB), дежурная служба Баварии работает по понедельникам, вторникам и четвергам с 18:00 до 8:00 следующего утра, по средам и пятницам с 13:00 до 8:00, и непрерывно в течение выходных и государственных праздников, с 18:00 предыдущего вечера до 8:00 следующего рабочего дня. Звонок на 116117 в эти окна соединяет вас с обученным персоналом, который оценивает вашу ситуацию (структурированный процесс под названием SmED) и направляет вас к правильному уровню помощи, вместо того чтобы предполагать, что каждый симптом вне рабочих часов требует скорой помощи.
| Ситуация | Звоните | Доступность |
|---|---|---|
| Угроза жизни | 112 | Всегда, немедленно |
| Неотложно, но не угрожает жизни, вне рабочих часов | 116117 (Bereitschaftsdienst) | Будние вечера/дни, весь выходной и праздники |
| Плановый приём к специалисту | 116117 (Terminservicestelle) | Рабочие часы, нужен код направления |
| Младенец младше 3 месяцев, температура 38°C+ | Ближайшее отделение неотложной помощи напрямую | Немедленно, не ждите обратного звонка |
Мюнхен добавляет собственную специализированную педиатрическую дежурную систему поверх общего Bereitschaftsdienst. Три больницы делят педиатрическое неотложное и дежурное дежурство по городу: детская больница München Klinik Schwabing на Kölner Platz 1, открыта круглосуточно, детская больница München Klinik Harlaching на Sanatoriumsplatz 2, которая также работает как дежурная практика для детей по субботам/воскресеньям/праздникам с 9:00 до 20:00 в дополнение к своему отделению неотложной помощи, и Klinikum Dritter Orden на Menzinger Straße 44, также укомплектована 365 дней в году круглосуточно, обслуживая примерно 39 000 детей ежегодно.
- 1 München Klinik Schwabing, отделение неотложной помощи детской больницы, Kölner Platz 1, 80804 Мюнхен. Открыто 24 часа, 365 дней в году.
- 2 München Klinik Harlaching, детская больница, Sanatoriumsplatz 2, 81545 Мюнхен. Отделение неотложной помощи круглосуточно, плюс дежурная педиатрическая практика по субботам/воскресеньям/праздникам с 9:00 до 20:00.
- 3 Klinikum Dritter Orden, неотложная помощь для детей, Menzinger Straße 44, 80638 Мюнхен. Открыто 24 часа, 365 дней в году, укомплектовано педиатрами, детскими хирургами, анестезиологами и детскими медсёстрами.
Один конкретный порог стоит запомнить независимо от того, который сейчас час. Собственные рекомендации 116117.de прямо указывают, что младенец младше 3 месяцев с температурой 38 градусов Цельсия или выше должен быть осмотрен в отделении неотложной помощи, поскольку температура в этом возрасте может сигнализировать о серьёзной инфекции, с которой иммунная система ребёнка постарше справилась бы без драмы. Вне этой конкретной комбинации, температура у ребёнка, который в целом бодр, обычно описывается как безопасное течение, и звонок на 116117, чтобы обсудить симптомы, является разумным первым шагом, прежде чем куда-то ехать.
Что говорят реальные люди
Рекомендации для новоприбывших последовательно подают выбор так же, как и местные педиатрические практики: сеть детских больниц Мюнхена отмечает, что большинство детских неотложных услуг, организованных через систему KV Bayern, сосредоточены именно в этих больничных практиках, а не разбросаны по десяткам отдельных педиатрических кабинетов, так что знание трёх названий заранее экономит время по сравнению с поиском посреди кризиса.
Семьи, которые предпочитают не путешествовать с больным ребёнком вообще, упоминают частную альтернативу: рецензенты мюнхенской службы вызова врача на дом AHD описывают использование её примерно пять раз в течение нескольких лет именно для того, чтобы избежать перевозки ребёнка с температурой через весь город в детскую клинику Schwabing, добавляя, что даже когда на смене не было именно педиатра, доступные дежурные врачи общего профиля всё равно смогли помочь. Стоит помнить, что это платный удобный вариант, который выставляется по самостоятельным тарифам, обычно 150-250 евро за вызов, а не бесплатная замена 116117 или больниц Kindernotdienst.
Шаг за шагом
- Решите, действительно ли это угрожает жизниЕсли да, звоните 112 немедленно и пропустите всё ниже.
- Если это неотложно, но не угрожает жизни, звоните 116117Чётко скажите, что речь идёт о ребёнке, и позвольте обученному персоналу оценить ситуацию и направить вас.
- Для младенца младше 3 месяцев с температурой 38°C или выше сразу езжайте в отделение неотложной помощиНе ждите телефонной оценки в этом конкретном случае.
- Если вас направляют в дежурную педиатрическую практику или отделение неотложной помощи, езжайте в ту, которую вам назвали укомплектованнойТри детские больницы Мюнхена ротируют дежурство, так что уточните, а не предполагайте, что ближайшая открыта для дежурных случаев.
- Возьмите самое необходимоеСтраховую карту eGK вашего ребёнка, жёлтый U-Heft, если он у вас есть, и список любых текущих лекарств.
Примечание о соответствии
Эта страница объясняет общую структуру педиатрических неотложных и дежурных служб Мюнхена, но точные часы, укомплектованность и локации могут меняться. В случае настоящей чрезвычайной ситуации всегда звоните 112, а не полагайтесь на информацию с этой страницы, и уточняйте актуальные детали непосредственно в 116117 или соответствующей больнице.
Частые вопросы и типичные ошибки
Бесплатен ли 116117, и работает ли он с мобильного телефона?
Да, 116117 бесплатен для звонка с любого немецкого стационарного или мобильного номера, днём и ночью. Это тот же общенациональный номер, звоните ли вы в дежурную медицинскую службу или в отдельную службу записи на приём, это просто разные отделы под одним номером.
В чём на самом деле разница между дежурной службой 116117 и службой записи на приём?
ärztlicher Bereitschaftsdienst (дежурная служба) предназначена для проблем, которые действительно не могут ждать до открытия вашего собственного врача, но не угрожают жизни, например, высокая температура у ребёнка в 23:00 в субботу. Terminservicestelle (служба записи на приём), это совершенно отдельная функция, которая записывает на плановые приёмы к специалистам в обычные рабочие часы, используя код направления от вашего семейного врача. Звонок на 116117 ночью автоматически соединяет вас с дежурной службой; служба записи на приём не работает так же вне рабочих часов.
Нужно ли мне знать, какая из трёх детских больниц Мюнхена дежурит, или можно просто поехать в ближайшую?
Сначала позвонить на 116117, более надёжный подход, дежурная система сообщит вам, какая именно из München Klinik Schwabing, München Klinik Harlaching или Klinikum Dritter Orden укомплектована для дежурной педиатрической практики именно в этот час, поскольку дежурные практики Баварии ротируются, а не все три работают одинаково круглосуточно. Однако для настоящей чрезвычайной ситуации езжайте прямо в ближайшую и не ждите на линии.
У моего ребёнка температура, но он ведёт себя нормально. Действительно ли мне нужно кому-то звонить сегодня вечером?
Не обязательно. Температура сама по себе, у ребёнка старше 3 месяцев, который в целом бодр, описывается собственными рекомендациями 116117 как обычно безопасное течение. Чёткое исключение, это любой младенец младше 3 месяцев с температурой 38 градусов Цельсия или выше, такая комбинация должна сразу попасть в отделение неотложной помощи, а не ждать совета. Вне этого конкретного случая, звонок на 116117, чтобы обсудить симптомы, вместо того чтобы ехать прямо в отделение неотложной помощи больницы, является правильным первым шагом для большинства ночных тревог.
Есть ли частная, платная альтернатива публичному Bereitschaftsdienst?
Да. Частные службы вызова врача на дом, такие как AHD (Privatärztlicher Not- und Hausbesuchsdienst), присылают врача к вам домой при острых, не угрожающих жизни проблемах, включая детей, как альтернативу посещению Bereitschaftspraxis или поездке в отделение неотложной помощи. AHD доступен ежедневно с 5:00 до 22:00 по номеру 089 55 55 66, не круглосуточно, так что он не покрывает самые глубокие ночные часы так, как 116117 или больничная дежурная система. Это прямо платная услуга, не бесплатная: она выставляется по стандартному немецкому медицинскому тарифу (GOÄ), государственное (gesetzlich) страхование её не возмещает, а самостоятельная оплата вызова на дом обычно составляет 150-250 евро в зависимости от времени суток и оказанного лечения. Частное медицинское страхование обычно покрывает это полностью в зависимости от вашего конкретного тарифа, так что уточните у своего страховщика, а не предполагайте полное возмещение.
Что если мы приедем в больницу и не сможем объяснить, что не так, по-немецки?
München Klinik, которая управляет обоими отделениями неотложной педиатрической помощи Schwabing и Harlaching, упомянутыми выше, предоставляет бесплатную внутреннюю службу перевода для пациентов и членов семьи, а не только для персонала, охватывая примерно 35 языков, включая английский, с более чем 100 обученными штатными переводчиками. Попросите медсестру или врача вызвать службу перевода вместо того, чтобы пытаться объясниться на ограниченном немецком. Собственные рекомендации München Klinik подают это как лучшие усилия ('насколько это возможно'), а не мгновенную гарантию, поскольку это зависит от того, кто доступен в этот момент, но английский, один из языков, которые прямо выделяются. Это конкретное подтверждение касается собственных больниц München Klinik, Schwabing и Harlaching, а не Klinikum Dritter Orden, третьей больницы в ротации, которой управляют отдельно и которая не покрывается этой службой.