Vattenfall وE.ON يتدخلان تلقائيًا: ماذا يحدث إذا أفلس مزود الطاقة الخاص بك في هامبورغ

القاعدة الرسمية

إنه خطر متكرر فعلاً، وليس قصة خوف لمرة واحدة خاصة بجزء بعيد من ألمانيا: انهارت شركات طاقة تقدّم أسعار خصم عدوانية مرارًا في السنوات الأخيرة، مضغوطة بين عقود عملاء بسعر ثابت وتكاليف طاقة بالجملة متقلبة. وفقًا لأرقام قدّمتها Bundesnetzagentur لـBusiness Insider Deutschland، أغلقت 39 شركة طاقة على مستوى البلاد أبوابها عام 2021 وحدها، ضعف متوسط 2016-2020 البالغ نحو 20 سنويًا تقريبًا. ما يهم فعلاً لأسرتك في هامبورغ، رغم ذلك، هو أن قانون الطاقة الألماني بُني تحديدًا لضمان ألا يقطع إفلاس مزود إمدادك من الكهرباء أو التدفئة فعليًا أبدًا. وفقًا لـإرشادات Verbraucherzentrale الرسمية، لحظة توقف مزود عن التسليم، يتدخل Ersatzversorger المحلي تلقائيًا بموجب آلية تُسمّى Ersatzversorgung، ومشغّل الشبكة (Netzbetreiber) هو من يخطرك بأن هذا حدث.

في هامبورغ، تلك الشركة البديلة ليست Hamburg Energie، العلامة الخضراء الخاصة بالمدينة. صفحة hamburg.de الرسمية الخاصة التي تُدرج مزودي المنطقة الأساسيين تُسمّي Vattenfall Europe Sales GmbH كـErsatzversorger للكهرباء وE.ON Energie Deutschland GmbH كـErsatzversorger للغاز، نفس الشركتين اللتين تديران بالفعل التزويد الافتراضي العادي Grundversorgung في هامبورغ. إذا أفلس مزودك الفعلي، فلا تعود إلى مرفق هامبورغ المملوك للمدينة نفسها، بل تعود إلى Vattenfall أو E.ON، تلقائيًا ودون التقدم بطلب لأي شيء.

هذا البديل ليس صفقة جيدة عمدًا، وليس مخصصًا ليكون دائمًا. بموجب المادة 38 من EnWG، يُحدَّد Ersatzversorgung بثلاثة أشهر من بدئه. يمكن للمزود أيضًا تعديل أسعار Ersatzversorgung الخاصة به في اليوم الأول والخامس عشر من أي شهر تقويمي دون فترة الإشعار التي يتطلبها عقد عادي، قاعدة تؤكدها صفحة Ersatzversorgung الخاصة بـBundesnetzagentur نفسها مباشرة، وهذا بالضبط سبب تصميمه كجسر بدلاً من شيء تستقر فيه. تؤكد نفس الصفحة أيضًا أنه يمكنك التبديل إلى أي مزود تختاره في أي وقت خلال تلك الأشهر الثلاثة دون فترة إشعار مطلوبة على الإطلاق. إذا مرّت الأشهر الثلاثة ولم توقّع عقدًا جديدًا بنشاط، تُنقَل تلقائيًا إلى Grundversorgung العادي، بأسعار هامبورغ القياسية لـVattenfall أو E.ON، دون أن تُترَك في فجوة ودون انقطاع، فقط تُنقَل إلى نفس التعرفة الافتراضية التي كنت ستقع فيها لو لم توقّع عقدًا على الإطلاق.

ما يحتاج انتباهك فعليًا مالي، وليس لوجستيًا. تشير إرشادات Verbraucherzentrale إلى مجموعة خطوات ملموسة: ألغِ خصمك المباشر SEPA أو أمر الدفع الدائم للمزود المفلس الآن خطيًا، بحيث لا تخرج مدفوعات إضافية إلى شركة قد لا تقدّم لها خدمات مرة أخرى. اقرأ ووثّق قراءة عدادك الخاصة، مُبلِّغًا بها مشغّل الشبكة ومزود Ersatzversorgung الجديد الخاص بك، لأن ذلك الرقم هو ما يفصل فاتورتك النهائية من المزود القديم عن فاتورتك الأولى من الجديد. واحصل على تاريخ بدء Ersatzversorgung الخاص بك الفعلي مؤكَّدًا خطيًا، وهو مهم إذا نشأ نزاع يومًا حول أي شركة فوترتك عن أي فترة.

أي رصيد مدفوع مسبقًا أو مكافأة أو Guthaben مع المزود المنهار لا يعود تلقائيًا. يجب تسجيله رسميًا لدى مدير الإفلاس الذي يتولى القضية، بنفس العملية التي يمر بها أي دائن آخر، وما إذا كنت ستستعيد أي شيء فعليًا يعتمد على ما تبقى في تركة الإفلاس. تخطي خطوة التسجيل تلك يضمن عدم استعادة شيء، لذا يستحق فعله حتى لمبلغ متواضع.

Photo by Andy Lee on Pexels

قصة تحذيرية خاصة بهامبورغ: Smiling Green Energy

هذا ليس خطرًا يتحقق دائمًا في مكان آخر فقط. في أكتوبر 2021، قدّم مزود الكهرباء البيئي الخاص بهامبورغ، Smiling Green Energy، الذي يتاجر تحت علامة Natürlich-grün-Strom ويزوّد نحو 1,500 عميل خاص وتجاري بطاقة متجددة المصدر، طلب إفلاس. عيّنت Amtsgericht Hamburg المحامي Dr. Tobias Brinkmann مديرًا للإفلاس في نفس الشهر. وفقًا لـتغطية WirtschaftsWoche المعاصرة، كانت ثاني مزود طاقة ينهار خلال أسبوع واحد في بداية ارتفاع الأسعار في ذلك الخريف، بعد Otima Energie AG ومقرها براندنبورغ بأيام قليلة، وحذّر المعلّقون في ذلك الوقت بالفعل من أنها على الأرجح لن تكون الأخيرة.

كان السبب هو الآلية نفسها بالضبط الموصوفة أعلاه: كانت Smiling Green Energy قد ثبّتت أسعارًا أقل مع عملائها بينما تضطر لشراء الكهرباء الفعلية في سوق فوري بالجملة متقلب، فجوة أصبحت غير مستدامة لحظة ارتفاع الأسعار. مرّ عملاؤها الخاصون بنحو 1,500 عبر بالضبط العملية التي تصفها هذه الصفحة، Ersatzversorgung تلقائي من مزود هامبورغ الاحتياطي المُعيَّن، ونافذة محدودة للتبديل إلى عقد جديد بأثر رجعي، وعملية مطالبة رسمية لأي رصيد مدفوع مسبقًا مع مدير الإفلاس، وفقًا لإرشادات نُشرت خصيصًا لـعملاء Smiling Green Energy المتضررين. إنها سابقة هامبورغية ملموسة فعلاً، وليست افتراضية مستمَدة من إحصاءات وطنية، مفادها أن نفس الآلية الاتحادية التي تحمي إمدادك اليوم كان عليها بالفعل أن تعمل لأسر في هذه المدينة.

نافذة الأسابيع الستة التي لا يذكرها أحد

معظم شروحات Ersatzversorgung تتوقف عند “محدود بثلاثة أشهر”، مما يجعله يبدو وكأن رافعتك الحقيقية الوحيدة هي انتظار مرور الوقت. توجد خيار أكثر حدة نادرًا ما يسمع عنه القادمون الجدد. وفقًا لـإرشادات الأسئلة الشائعة الخاصة بمشغّلي الشبكات حول القاعدة، يمكن أن يصبح التبديل من Ersatzversorgung، أي عقد إمداد جديد مع مزود من اختيارك الخاص، ساري المفعول بأثر رجعي إذا أبرمته خلال الأسابيع الستة الأولى بعد بدء Ersatzversorgung. عمليًا، يعني ذلك أن سعر العقد الجديد، الأرخص على الأرجح، يُفوتَر للفترة بأكملها، بما في ذلك الأسابيع التي كنت فيها تقنيًا جالسًا على تعرفة Ersatzversorgung الأغلى، بدلاً من أن تدفع سعر البديل عن تلك الأسابيع بغض النظر.

هذه ليست قاعدة عامة تنطبق نظريًا فقط. تأكّد نفس حق الأسابيع الستة بأثر رجعي صراحة لـعملاء Smiling Green Energy المتضررين أنفسهم بعد انهيارها في أكتوبر 2021: أي شخص وقّع مع مزود جديد خلال ستة أسابيع من الوقوع في Ersatzversorgung كان بإمكانه جعل ذلك العقد الجديد مُؤرَّخًا رجعيًا إلى البدء الفعلي، متجنّبًا سعر البديل الأعلى تقريبًا بالكامل. بعد ستة أسابيع، لا يزال التبديل ممكنًا دائمًا، دون فترة إشعار مطلوبة في أي وقت خلال الحد الأقصى للأشهر الثلاثة، لكنه يتوقف عن كونه بأثر رجعي: من تلك النقطة، يُفوتَر ما استهلكته تحت Ersatzversorgung بسعر Ersatzversorgung نفسه، وفقط استهلاكك من تاريخ التبديل فصاعدًا ينتقل إلى العقد الجديد.

خطوة بخطوة

1. تأكد من أن إمدادك لم ينقطع فعليًا، لم ينقطع، يبدأ Ersatzversorgung عبر Vattenfall (كهرباء) أو E.ON (غاز) تلقائيًا لحظة توقف مزودك عن التسليمات.
2. ألغِ خصمك المباشر SEPA أو أمر الدفع الدائم للمزود المنهار فورًا، خطيًا، بحيث لا تخرج مدفوعات إضافية.
3. اقرأ ووثّق قراءة عدادك الخاصة، مُبلِّغًا بها مشغّل الشبكة ومزود Ersatzversorgung الجديد الخاص بك على حد سواء.
4. احصل على تاريخ بدء Ersatzversorgung الخاص بك مؤكَّدًا خطيًا، لأن ذلك التاريخ هو ما يجعل التبديل بأثر رجعي ممكنًا أصلاً ضمن نافذة الأسابيع الستة.
5. قارن التعرفات ووقّع عقدًا جديدًا خلال ستة أسابيع من ذلك التاريخ إذا أردت تطبيق السعر الجديد بأثر رجعي بدلاً من مجرد تحديد مدة استمرار البديل المكلف.
6. سجّل أي رصيد مدفوع مسبقًا أو مكافأة تسجيل لدى مدير الإفلاس بمجرد معرفة من يتولى القضية، بدلاً من افتراض أنه ضائع ببساطة، ولا تنتظر بعد ثلاثة أشهر في كلتا الحالتين، لأن أسعار Grundversorgung القياسية تتولى الأمر تلقائيًا بعد ذلك.

ملاحظة الامتثال

تشرح هذه الصفحة الإطار العام حول إفلاس مزود الطاقة وErsatzversorgung بموجب EnWG، لكن هذه ليست استشارة قانونية أو مالية، ويمكن أن تختلف الجداول الزمنية والأسعار وإجراءات المطالبة المحددة حسب القضية. لوضعك المحدد، تأكد من التفاصيل الحالية مع Hamburger Energienetze أو Vattenfall أو E.ON أو Verbraucherzentrale Hamburg.