Vattenfall і E.ON втручаються автоматично: що станеться, якщо ваш гамбурзький постачальник енергії збанкрутує

Офіційне правило

Це справді регулярно повторюваний ризик, а не одноразова страшилка, специфічна для якоїсь далекої частини Німеччини: постачальники енергії, що пропонують агресивні знижені тарифи, неодноразово банкрутували останніми роками, затиснуті між договорами з клієнтами за фіксованими цінами і мінливими оптовими цінами на енергію. Згідно з цифрами, наданими Bundesnetzagentur Business Insider Deutschland, лише у 2021 році по всій країні закрилися 39 постачальників енергії, приблизно вдвічі більше за середні близько 20 на рік у 2016-2020 роках. Однак для вашого гамбурзького домогосподарства важливо те, що німецьке енергетичне право було побудоване спеціально для того, щоб банкрутство постачальника ніколи фактично не переривало вашу електрику чи опалення. Згідно з офіційними вказівками Verbraucherzentrale, у момент, коли постачальник припиняє постачання, місцевий Ersatzversorger автоматично бере на себе постачання за механізмом під назвою Ersatzversorgung, а оператор мережі (Netzbetreiber) саме той, хто повідомляє вас, що це сталося.

У Гамбурзі цією запасною компанією не є Hamburg Energie, власний зелений бренд міста. Власна офіційна сторінка hamburg.de зі списком основних постачальників регіону називає Vattenfall Europe Sales GmbH Ersatzversorger для електрики і E.ON Energie Deutschland GmbH Ersatzversorger для газу, ті самі дві компанії, що вже забезпечують звичайний запасний варіант Grundversorgung у Гамбурзі. Якщо ваш фактичний постачальник стає неплатоспроможним, ви не переходите на власне муніципальне комунальне підприємство Гамбурга, ви переходите на Vattenfall чи E.ON, автоматично і без потреби подавати жодну заявку.

Цей запасний варіант навмисно не вигідна угода, і він не призначений бути постійним. За § 38 EnWG, Ersatzversorgung обмежений трьома місяцями від початку. Постачальник також може коригувати свої ціни Ersatzversorgung 1-го і 15-го числа будь-якого календарного місяця без строку попередження, який вимагав би звичайний договір, правило, яке безпосередньо підтверджує власна сторінка Ersatzversorgung Bundesnetzagentur, саме тому це структуровано як міст, а не як щось, у чому варто влаштуватися надовго. Та сама сторінка також підтверджує, що ви можете перейти до будь-якого обраного постачальника у будь-який момент протягом цих трьох місяців без жодного строку попередження взагалі. Якщо три місяці минають, а ви активно не уклали новий договір, вас автоматично переводять на звичайний Grundversorgung, за стандартними гамбурзькими тарифами Vattenfall чи E.ON, не залишеного в розриві і не відключеного, просто переведеного на той самий тариф за замовчуванням, на який ви потрапили б, якби взагалі ніколи не укладали договір.

Що справді потребує вашої уваги, це фінансові, а не логістичні речі. Вказівки Verbraucherzentrale вказують на кілька конкретних кроків: скасуйте свій прямий дебет SEPA чи постійне доручення для тепер уже неплатоспроможного постачальника письмово, щоб більше жодні платежі не йшли компанії, яка, можливо, більше ніколи не надаватиме їм послуг. Зчитайте і задокументуйте власні показання лічильника, повідомивши їх оператору мережі та вашому новому постачальнику Ersatzversorgung, оскільки саме ця цифра відокремлює ваш останній рахунок від старого постачальника від першого рахунку від нового. І отримайте фактичну дату початку вашого Ersatzversorgung підтвердженою письмово, що має значення, якщо колись виникне суперечка про те, яка компанія виставляла вам рахунок за який період.

Будь-який передплачений кредит, бонус чи Guthaben у збанкрутілого постачальника не повертається автоматично. Його потрібно формально зареєструвати в адміністратора з банкрутства, що веде справу, той самий процес, через який пройшов би будь-який інший кредитор, і чи справді ви щось поверните, залежить від того, що лишилося в конкурсній масі. Пропуск цього кроку реєстрації гарантує, що ви нічого не отримаєте назад, тож варто зробити це навіть заради скромної суми.

Фото: Andy Lee на Pexels

Власна повчальна історія Гамбурга: Smiling Green Energy

Це не ризик, що реалізується лише десь в іншому місці. У жовтні 2021 року власний еко-постачальник електроенергії Гамбурга, Smiling Green Energy, що торгував під брендом Natürlich-grün-Strom і постачав приблизно 1500 приватним і комерційним клієнтам електроенергію з відновлюваних джерел, подав заяву про банкрутство. Amtsgericht Hamburg призначив адвоката д-ра Тобіаса Брінкманна адміністратором з банкрутства того самого місяця. За тогочасним висвітленням WirtschaftsWoche, це був другий постачальник енергії, що збанкрутував протягом одного тижня на початку того осіннього стрибка цін, слідом за бранденбурзькою Otima Energie AG за кілька днів до того, і коментатори того часу вже попереджали, що це, ймовірно, не останній випадок.

Причина була саме тим механізмом, описаним вище: Smiling Green Energy зафіксувала нижчі фіксовані тарифи зі своїми клієнтами, у той час як фактичну електроенергію доводилося купувати на мінливому оптовому спотовому ринку, розрив, що став нестійким у момент стрибка цін. Її власні приблизно 1500 клієнтів пройшли точно через той процес, описаний на цій сторінці, автоматичний Ersatzversorgung від призначеного гамбурзького запасного постачальника, обмежене вікно для переходу на новий договір заднім числом і формальний процес подання вимоги на будь-який передплачений баланс до адміністратора з банкрутства, за вказівками, опублікованими спеціально для постраждалих клієнтів Smiling Green Energy. Це справді конкретний гамбурзький прецедент, а не гіпотеза, виведена з національної статистики, який показує, що той самий федеральний механізм, що захищає ваше постачання сьогодні, вже мав спрацювати для домогосподарств у цьому місті.

Шеститижневе вікно, про яке ніхто не згадує

Більшість пояснень Ersatzversorgung зупиняються на “обмежено трьома місяцями”, що змушує звучати так, ніби єдиний реальний важіль це просто перечекати. Є гостріший варіант, про який більшість новоприбулих ніколи не чують. Згідно з вказівками FAQ операторів мереж щодо цього правила, перехід із Ersatzversorgung, тобто новий договір постачання з обраним вами самими постачальником, може набути чинності заднім числом, якщо ви укладете його протягом перших шести тижнів після початку Ersatzversorgung. Конкретно, це означає, що ймовірно нижчий тариф нового договору виставляється за весь період, включно з тижнями, коли ви технічно перебували на дорожчому тарифі Ersatzversorgung, а не те, що ви так чи інакше платите запасний тариф за ці тижні.

Це не загальне правило, що діє лише в теорії. Те саме шеститижневе право заднього числа було прямо підтверджено для постраждалих клієнтів самої Smiling Green Energy після її банкрутства в жовтні 2021 року: будь-хто, хто уклав договір з новим постачальником протягом шести тижнів після переходу на Ersatzversorgung, міг отримати новий договір, датований заднім числом до фактичного початку, майже повністю уникаючи вищої запасної ціни. Після шести тижнів перехід усе одно завжди можливий, без жодного строку попередження в будь-який момент протягом тримісячного обмеження, але він перестає бути заднім числом: із цього моменту все, що ви спожили за Ersatzversorgung, виставляється за власним тарифом Ersatzversorgung, і лише ваше споживання від дати переходу переходить на новий договір.

Крок за кроком

1. Підтвердьте, що ваше постачання насправді не перервалося, воно не перервалося, Ersatzversorgung через Vattenfall (електрика) чи E.ON (газ) починається автоматично, щойно ваш постачальник припиняє постачання.
2. Негайно скасуйте свій прямий дебет SEPA чи постійне доручення для збанкрутілого постачальника, письмово, щоб більше жодні платежі не йшли.
3. Зчитайте і задокументуйте власні показання лічильника, повідомивши їх і оператору мережі, і вашому новому постачальнику Ersatzversorgung.
4. Отримайте дату початку вашого Ersatzversorgung підтвердженою письмово, оскільки саме ця дата робить можливим перехід заднім числом у межах шеститижневого вікна.
5. Порівняйте тарифи і укладіть новий договір протягом шести тижнів від цієї дати початку, якщо хочете, щоб новий тариф застосувався заднім числом, а не лише обмежував тривалість дорожчого запасного варіанту.
6. Зареєструйте будь-який передплачений кредит чи бонус за реєстрацію в адміністратора з банкрутства, щойно дізнаєтеся, хто веде справу, а не припускайте, що це просто втрачено, і не чекайте довше трьох місяців у будь-якому разі, оскільки стандартні тарифи Grundversorgung автоматично вступають у дію після цього.

Примітка щодо відповідності

Ця сторінка пояснює загальну структуру навколо банкрутства постачальника енергії та Ersatzversorgung за EnWG, але це не є юридичною чи фінансовою консультацією, а конкретні терміни, ціни чи процедури подання вимог можуть відрізнятися залежно від випадку. Для вашої конкретної ситуації підтвердьте актуальні деталі в Hamburger Energienetze, Vattenfall, E.ON чи Verbraucherzentrale Hamburg.